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Beschwerdemanagement
Език
Немски език
Немски език
Книга
С меки корици
Jedes Unternehmen braucht ein gut vorbereitetes Beschwerdemanagement, denn nichts beeindruckt Kunden...
Цялото описание
Код Либристо: 01589020
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28 b
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Jedes Unternehmen braucht ein gut vorbereitetes Beschwerdemanagement, denn nichts beeindruckt Kunden nachhaltiger als eine schnelle, kundenorientierte Reaktion auf seine Beschwerde. Wie Sie psychologisch richtig und professionell reagieren und die Chance zu neuen Geschäftskontakten nutzen, wird hier anhand vieler Beispiele und praktischer Tipps vermittelt. Die 3., aktualisierte Auflage ist durch praxisorientierte Textbausteine für die Korrespondenz und Bearbeitungsratschläge für E-Mail-Reklamationen erweitert worden. Eine erste Hilfe für den Fall, dass der Kunde die Medien einschaltet, rundet es ab.
Информация за книгата
Пълно заглавие
Beschwerdemanagement
Автор
Michael Brückner
Език
Немски език
Немски език
Корици
Книга - С меки корици
Дата на издаване
2005
Брой страници
95
Баркод
9783636014450
ISBN
3636014455
Код Либристо
01589020
Издателство
Redline Verlag
Тегло
279
Размери
170 x 8 x 240
