Beurteilung des Traineeprogramms eines oeffentlichen Kreditinstituts durch die Teilnehmer mittels Befragung

Diplomarbeit aus dem Jahr 1998 im Fachbereich BWL - Personal und Organisation, Note: 1,0, Hochschule für Technik und Wirtschaft Dresden (Wirtschaftswissenschaften), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Zusammenfassung:§Hauptgegenstand der Arbeit ist eine schriftliche Befragung ehemaliger Teilnehmer eines Traineeprogramms in einem öffentlich-rechtlichen Kreditinstitut nach ihrer persönlichen Meinung zu ausgewählten Aspekten des Programms mittels Fragebogen. Diese Aspekte wurden damit gleichzeitig von den ehemaligen Teilnehmern beurteilt.§Es wird herausgefunden, inwieweit das Traineeprogramm an den Unternehmenszielen des Kreditinstituts ausgerichtet ist: Erwerb entsprechender Kenntnisse und Fähigkeiten zur Kunden- und Marktorientierung, Vorbereitung auf die Aufgaben am zukünftigen Arbeitsplatz. Des weiteren wird erfahren, welche persönlichen Erwartungen die ehemaligen Teilnehmer an das Programm stellten und inwieweit das Programm diese erfüllen konnte. Eventuell vorhandene Schwachstellen im Programm werden aufgedeckt und damit entsprechender Handlungsbedarf zur deren Beseitigung aufgezeigt. Gleichzeitig erfolgt eine Rückmeldung über die Stärken des Programms.§Die Befragung basierte auf einer Auftragsforschung, vorgegeben durch den Personalreferenten für Personalentwicklung des Kreditinstituts.§Der Inhalt der Arbeit umfaßt allgemeine und spezielle theoretische Gesichtspunkte zur Befragung, die Beschreibung der Vorbereitung und Durchführung der Befragung (einschließlich die Konzeption des Fragebogens) sowie die Analyse und Präsentation der Befragungsergebnisse (Beurteilung des Traineeprogramms). Dafür wurden Inhalte einschlägiger Literatur auf den Gebieten der Personalentwicklung sowie Sozial- und Verhaltenswissenschaften herangezogen, aber auch Inhalte unternehmensspezifischer Unterlagen. Auch Interviews mit kompetenten Ansprechpartnern des Kreditinstituts wurden geführt.§Die Datenerhebungs- und Analyseverfahren zur Befragung entstammen der Methodologie der empirischen Sozialforschung (ausgewählte Teilgebiete).§Es wurden gerade ehemalige Teilnehmer zum Programm befragt, weil diese am besten in der Lage sind, das Programm zu beurteilen. Sie besitzen zum einen detaillierte Kenntnisse über den Inhalt und Ablauf des Programms, zum anderen sind alle Befragten heute Mitarbeiter des Kreditinstituts und haben bereits Erfahrungen am Arbeitsplatz bezüglich der Anwendung der erworbenen Kenntnisse und Fähigkeiten sammeln können. Damit ist ihnen auch aus dieser Sicht eine Einschätzung des Programms möglich.§Die Befragungsergebnisse wurden dem Vorstand des Kreditinstituts präsentiert und daraufhin notwendige Veränderungsprozesse eingeleitet und umgesetzt.§Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis:§VORWORT1§INHALTSVERZEICHNIS4§ABBILDUNGSVERZEICHNIS6§1.EINFÜHRUNG8§2.DIE BEFRAGUNG ZUM TRAINEEPROGRAMM10§2.1Die Befragung zum Traineeprogramm und ihre Bedeutung für das öffentlich-rechtliche Kreditinstitut10§2.1.1Das Kreditinstitut und seine wirtschaftliche Bedeutung10§2.1.1.1Der öffentliche Auftrag des Kreditinstituts10§2.1.1.2Zusammenarbeit mit Verbundpartnern12§2.1.1.3Die Kunden- und Marktorientierung des Kreditinstituts12§2.1.2Das Unternehmensziel des Kreditinstituts und die daraus folgenden Anforderungen an seine Mitarbeiter14§2.1.3Das Traineeprogramm als Maßnahme der Personalentwicklung im Kreditinstitut15§2.1.4Das Traineeprogramm als Befragungsgegenstand20§2.1.4.1Die Qualitätssicherung von Personalentwicklungsmaßnahmen20§2.1.4.2Aufgaben der Befragung21§2.2Vorbereitung und Durchführung der Befragung: Methodisches Vorgehen nach den Regeln der Empirischen Sozialforschung24§2.2.1Festlegung des Untersuchungsbereiches (Objektbereich)24§2.2.2Überlegungen zur Datenerhebung25§2.2.2.1Vollerhebung25§2.2.2.2Wahl der Befragu...