Die Auswirkungen von Preisnachlässen auf die Kundenbindung

Stagnierende Märkte führen zu einem intensiven Kampf um Umsatz und Marktanteile zwischen Unternehmen der FMCG-Branche. Daher dienen Preisnachlässe verstärkt als kurzfristiges Marketinginstrument. Doch wie wirken sich Preisnachlässe nachhaltig auf die Kundenbindung und somit den langfristigen Unternehmenserfolg aus? Welchen Preis zahlen Hersteller mittelfristig für dieses Marketinginstrument? Lässt sich Kundenbindung gar erst durch Preisnachlässe generieren? Aufbauend auf den Untersuchungsergebnissen der Literatur arbeitet die Autorin die Auswirkungen von Preisnachlässen auf die Kundenbindung bei Fast Moving Consumer Goods heraus. Nach der Definition von Preis und Kundenbindung folgen eine Aufstellung der in der Unternehmenspraxis häufig verwendeten Formen von Preisnachlässen sowie die Voraussetzungen für ihre Wirksamkeit. Die Autorin stellt Indikatoren zur Analyse von Modellen der Kundenbindung bei Fast Moving Consumer Goods vor. Im weiteren Verlauf leitet sie die Wirkung unterschiedlicher Preisnachlässe in Bezug auf diese Indikatoren und somit die Kundenbindung ab. Die Arbeit richtet sich an Wirtschaftswissenschaftler, Studierende sowie interessierte Praktiker der FMCG-Branche.