E-Government zur Prozessoptimierung am Beispiel einer Foerderbank

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich Organisation und Verwaltung, Note: 1,3, Fachhochschule Köln, Veranstaltung: E-Government, Sprache: Deutsch, Abstract: Das Internet und die neuen Medien setzen mit ihrer Effizienz und Schnelligkeit neueMaßstäbe - ob im Arbeitsleben, im privaten Bereich, in der Gesundheitsvorsorgeoder in der politischen Kommunikation. Das Internet und die damit verbundene digitaleKommunikation werden mehr und mehr zu selbstverständlich genutzten Instrumentendes täglichen Lebens.1 Ein Medium, das weltweit Akteure vernetzt undKommunikation mit minimalen Transaktionskosten erlaubt, wirkt sich zwangsläufigauf die Funktionsweisen von Wirtschaft und Gesellschaft aus.2Daher kommt dem Einsatz neuer Informations- und Kommunikationstechnologien(IKT) im Rahmen der Verwaltungsmodernisierung eine wesentliche Funktion zu.Dieser Umgestaltungsprozess wird als Electronic Government (E-Government) bezeichnet.Für diesen Prozess ist die Einbettung in ein umfassendes Gesamtkonzeptentscheidend. Schließlich stellt nicht jede IKT-Anwendung im öffentlichen Sektor fürsich genommen bereits E-Government dar. Neu ist dabei, dass der Einsatz von IKTerstmals in einen Gesamtzusammenhang staatlicher Modernisierung gestellt wird,der gleichermaßen die interne Organisation wie auch die Außenbeziehungen öffentlicherInstitutionen erfasst und miteinander verknüpft.3Somit resultiert der Antrieb für die Einführung von E-Government in der öffentlichenVerwaltung und dem damit verbundenen Umbau aus einem übergeordneten sozioökonomischenWandlungsprozess der Gesellschaft, die an der Schwelle des Austrittsaus der Industriegesellschaft und Eintritts in das Informationszeitalter steht.4Dies leitet zur Frage über, welche Vorgaben zu beachten sind, um die öffentlicheVerwaltung auf die geänderten Anforderungen einer Informationsgesellschaft erfolgreichauszurichten? [...]