Eignung der Balanced Scorecard für einprozessorientiertes Controlling

Vor dem Hintergrund zunehmender wirtschaftlicherGlobalisierung und dem Wandel vom Industrie- zumInformationszeitalter wird die kundenorientierteAusrichtung auf den Zielmärkten immer mehr zu einemstrategischen Kernaspekt des modernen Managements.Die Grundlage einer zukunftsorientierten Ausrichtungder Unternehmenssteuerung bilden die Beherrschungder internen Geschäftsprozesse und dieMiteinbeziehung von nichtfinanziellen Aspekten indas Steuerungssystem. Aufbauend darauf kann einindividuelles und an das jeweilige Unternehmenoptimal adaptierte Controllingsystem entwickeltwerden. In diesem Buch wird die Eignung der BalancedScorecard als strategisches Managementinstrument füreine zukunftsorientierte Unternehmensführung imInformationszeitalter untersucht. Die BalancedScorecard als strategisches Managementinstrumenterweitert die oftmals rein finanzielleEntscheidungsgrundlage des Managements durch dieBetrachtung des Unternehmens aus unterschiedlichenPerspektiven. Anschließend an die theoretischenAusführungen wird die Anwendbarkeit der BalancedScorecard exemplarisch an einem mittelständischenUnternehmen der IT- und Beratungsbranche untersucht.