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Überzeugen mit einfachen Kniffen
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Cialdini und Co. zeigen anhand eindrücklicher Fallbei spiele, dass man mit sehr einfachen Kniffen überzeugen kann, wenn man weiß, wie es geht.§§Wie konnte das britische Finanzamt die Rücklaufquote bei den fälligen Steuerzahlungen innerhalb eines Jahres von 57% auf 86% erhöhen? In dem sie einen einzigen Satz auf ihrem Standard anschreiben an die Steuerschuldner ergänz- ten. Der Rücklauf stieg von 290 Mio. GBP auf 560 Mio. GBP. Das macht der kleine große Unterschied!§§'Die Psychologie des Überzeugens' ist das Meisterwerk von Robert Cialdini und findet weltweit seine Leser. Jetzt kommt die Fortsetzung. Die Wissenschaft entwickelt sich weiter, und die Autoren zeigen in 50 kurzen Kapiteln, die auf Fallbeispielen beruhen , welche kleinen Ursachen beim Überzeugen große Wirkung zeigen. Denn genau darauf kommt es an: mit wenig Einsatz möglichst viel an Veränderung zu erzielen. Sie nennen ihr Konzept 'The small BIG'. Denn beim Überzeugen ist weniger mehr.§§Ach ja: der Satz bestand in der einfachen (und wahren) Information darüber, wie viele Bürger bereits ihre Steuerschuld pünktlich beglichen hatten.
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