Web-Banking

Web-Banking hat stark an Bedeutung gewonnen. Mittel- §bis langfristig sind Banken bemüht, standardisierte §Bankgeschäfte auf diesen Vertriebskanal zu verlegen, §wodurch sich die Bedeutung der Bankfiliale §grundlegend ändern wird. Die Bank hat grundsätzlich §zu entscheiden, ob sie Web-Banking in Form §eines Integrations- oder Differenzierungsansatzes §organisiert. Im Kampf gegen neue Konkurrenz und im §Rennen um immer attraktivere Web-Auftritte haben §Banken begonnen, ihre Web-Seiten in Richtung Portal §zu entwickeln. Das Bankprodukt stellt die Basis dar §und wird je nach Positionierungsansatz um bankfremde §Leistungen und Services oder um die Produkte §konkurrierender Finanzdienstleister erweitert. Das §integrierte Anbieten von einem dadurch entstehenden §Produkt- und Leistungsbündel soll dem Kunden §ein one-dot-shopping Erlebnis ermöglichen. §Robert Dreu zeigt die mit dem Internet-Auftritt §einer Bank verbundenen strategischen §Gestaltungsmöglichkeiten auf. Angereichert mit §vielen Praxisbeispielen ergibt sich ein umfassender §Einblick in die Gestaltungsvielfalt des Web-Banking. §Dieses Buch ist eine Pflichtlektüre für den §zukunftsorientierten BankmanagerIn.