[email protected]
Ще ви отговорим до 24 часа
Безплатна доставка със Еконт над 129 лв
Speedy office 11.00 лв
Speedy 13.00 лв
ЕКОНТ 6.00 лв
Еконтомат/Офис на Еконт 6.00 лв
Box Now 6.00 лв
Контакт
Как се пазарува?
Помощ
Доставка
Speedy office 11.00 лв
Speedy 13.00 лв
ЕКОНТ 6.00 лв
Еконтомат/Офис на Еконт 6.00 лв
Box Now 6.00 лв
Безплатна доставка със Еконт над 129 лв
Наръчник за пазаруване
Тук сме за Вас!
[email protected]
Моят акаунт
Станете част от общност от любители на книгите от цял свят и получавате много предимства.
Създай на безплатен акаунт
▸
Празна :-(
0
Winning with the Customer from Hell: A Survival Guide
Език
Английски език
Английски език
Книга
С меки корици
Realistic, practical, and compelling anecdotal solutions are offered here for countering belligerent...
Цялото описание
Код Либристо: 12291281
?
50 b
50 b
38.63
лв
50% вероятност
Ще претърсим света
Кога ще получа книгата?
30 дни за връщане на стоката
Може би ще Ви заинтересува
/
С меки корици
150.93
лв
Realistic, practical, and compelling anecdotal solutions are offered here for countering belligerent, abusive, and condescending customers. This book captures the essence of the skills required for helping retailers deal with problem customers and improve employee efficiency. A six-pronged approach known as LESTER is detailed, which involves listening to customers, echoing the issue, sympathizing with the customer's emotional state, thanking the customer, evaluating one's opinion, and responding with a win-win solution.
Информация за книгата
Пълно заглавие
Winning with the Customer from Hell: A Survival Guide
Автор
Shaun Belding
Език
Английски език
Английски език
Корици
Книга - С меки корици
Дата на издаване
2004
Брой страници
180
Баркод
9781550226300
ISBN
1550226304
Код Либристо
12291281
Издателство
E C W Pr
Тегло
308
Размери
138 x 206 x 14
